Umnico.com - обзор,мнение и отзывы пользователей

Мнение автора: Довольны сервисом

Работаю с Umnico больше полугода. Сервис стабильный и функциональный, единственные у кого официальный Instagram и к тому же дешевле аналогов. Синхронизация Instagram и WhatsApp с amoCRM выполнена на высоком уровне. Есть вещи, которые можно улучшить, но в сравнении все достаточно неплохо. Рекомендую к использованию. Также есть пробный период.

Мнение автора: Ребят, не ведитесь, сервис говно

До этого был Wuzzup, решил сэкономить и подключил сервис на 2 дня к Битрикс 24. У менеджеров чуть волосы не посидели. Если первый день все было более менее нормально, то на второй день перестали отправляться сообщения. Т.о. мы тупо за день потеряли клиентов, которые нам писали. При этом сообщения с ватсапа на телефоне отправлялись. Поддержка ссылается на логи, в которых якобы не доступен телефон.
Ниже приклрепляю скрины, чтобы не быть голословным.

Мнение автора: Все круто работает! ребята молодцы

Работаем с Umnico уже полгода, лучший сервис из существующих. Удобно, что можно писать клиенту первому. Мы наконец-то вздохнули с облегчением, сразу все операторы видят все переговоры с клиентами. У нас копи-центр, и поток сообщений сумасшедший: фотки, документы, запросы и самое важно для нас никаких потерь.

Мнение автора: Окупаемый сервис!

Перепробовал все подобные сервисы! Это самый лучший из всех аналогичных.
1. Отличные интеграции с другими crm в т.ч с моим складом, которой я пользуюсь.
2. Очень адекватная и быстрая поддержка
3. Обычно в таких системах есть свои особенности работы из за кроссплатформенности(где то эмодзи криво работают, где то нельзя ответил на коммент в Директ, где то видео не проигрывается с ватсап) тут все это работает.
Тут написали ниже про автопополнение, это скорее плюс чем минус, так как сидя в другой црм и имея зоопарк из разных систем сложно уследить за балансом и вовремя все оплачивать. Когда мне надо было отвязать карту сделали это быстро. Поэтому ничего плохого сказать не могу.

Мнение автора: Не плохо

Сервис справляется с первичной обработкой заявок. Виджет в amo выглядит лучше самого amo :) Слегка напрягает отсутствие возможности выбрать сообщения сразу, но обещали скоро добавить. Сервисом пользуюсь уже 2 года почти, поддержка мне отвечает бодро, даже на выходных. В общем нормальное решение для WA и инсты.

Мнение автора: Крутая вещь в любом бизнесе

После подключения Умнико стало намного удобнее работать. Сейчас принимаем обращения со всех каналов связи с покупателями в одном окне. Так не пропускается ни одно сообщение, ведь все под рукой и на виду. Все обращения заносятся в систему, через воронку продаж можно следить за работой с покупателями, получать данные по работе сотрудников и много чего другого. О новых обращениях приходит уведомление, его можно настроить разными способами, мы поставили обычный звук. Мультиссылка мне не очень понравилась, по сравнению с тем же Таплинком она вообще не выдерживает конкуренции. Но зато полностью бесплатная и дает возможность разместить все каналы для обращений. Кастомизация внешнего вида слабоватая, но что-то адекватно вписывающееся в дизайн сайта сделать получилось. Еще на сайте разместили чат, через который тоже удобно получать обращения и отвечать через сайт.

Мнение автора: Простая, но функциональная платформа

Неплохой вариант для тех, кто работает с акцентом на соцсети, а не сайт. Последним все же лучше взять классическую CRM. Да, будет сложнее, но и возможностей на порядок больше. Umnico намного проще, но и функционал можно свести к агрегатору мессенджеров/соцсетей с воронкой продаж, конструктору мультиссылок и онлайн-чату. Кто хоть раз работал с CRM, сразу увидит разницу в возможностях. Даже если в ней нет нужных функций, все настраивается через интеграции. В защиту Umnico скажу, что иногда широкий функционал и не требуется. Еще один плюс в гибкой тарификации. Так как основной упор идет на мультиканальный мессенджер, то оплата строится на количестве подключаемых каналов. Отдельно тарифицируется каждый – например, direct и комментарии Instagram, сообщения л/с и сообществ Вконтакте, Facebook, WhatsApp, Telegram. Также приобретается виджет и места на дополнительных операторов под онлайн-чат. Визитка идет бесплатно. Благодаря самостоятельному сбору «пакета», экономятся огромные деньги на неиспользуемых функциях. Вот мне, к примеру, ни к чему Facebook, в целях экономии от мессенджеров я тоже решил отказаться и оставил Instagram, Вконтакте и чат – с учетом годовой скидки в 30% за все отдал меньше 17 тысяч рублей, а в расчете на каждый месяц получается совсем немного, чуть больше тысячи.