ОФД-Я - обзор,мнение и отзывы пользователей

Мнение автора: Просто ужас!

Вы там работаете вообще или для вида просто на **пе сидите?
Чек не можем проверить, ощущение, что в смс пришли некорректные данные, как будто так и надо....
В поддержке в Вотсапп отсылают на гор.линию, а на гор. линии отсылают опять в поддержу Вотсапп, кто вообще будет работать? Больше с Вами сотрудничать не намерена!

Мнение автора: cpucar@yandex.ru

Третий год пользуемся, казалось бы что может быть плохого в ОФД.
1. Проблемы для разработчиков. Два года мы собирали ссылки на чеки с оплатами наших клиентов. В один прекрасный момент, без предупреждения ОФД поменял структуру урла и все ссылки перестали работать. Решений чтобы исправить не предложили. Всю инфу по чекам пришлось перегенерить из данных которые мы хранили на "всякий случай"
2. Реклама в чеках. С некоторых пор стали вместе с отправляемыми чеками добавлять свою рекламу. Просили убрать просто не ответили.
3. В лк есть возможность посмотреть чек который отправлен плательщику. Но почему то без QR кода. ОФД считает что это нормально, а наши клиенты нет, подкрепляют свое несогласия ссылками на законы "о кассе".
В целом, техподдержка у них есть, он она не способна решать проблемы. Пароль восстановить или какую то кнопку в интерфейсе найти смогут и все на этом.
Менять ОФД это дело затратное, в случае если вы уже "привязались" к софту. Крайне не рекомендую ОФД-Я. Но, справедливости ради, скажу что сравнивать мне не с чем.

Мнение автора: Мошенники

Доброго времени суток. Считаем работают одни роботы-мошенники, которые "стрегут" деньги с клиентов, путем автоматического разброса счетов в их личные кабинеты. Случилась проблема: сломалась одна касса сняли с учета и поставили другую на учет. Cразу пришел счет на оплату за обслуживание новой кассы. Мы им пишем и звоним объясняя СИТУАЦИЮ, просим вернуть деньги или произвести банальную замену, но в ответ оператор говорит - он оператор и может передать запрос. А на запрос приходит одни и тот же ответ: "Уважаемый клиент.
По Вашему обращению не было реакции в течение трёх дней.
Обратите внимание, запрос будет закрыт автоматически через четыре дня, если мы не получим от Вас ответ".

Уважаемые, новые пользователи. Которые хотят стать абонентами - Задумайтесь!

Мнение автора: Отлично

Работаю с ОФД Ярус уже второй год. Основная функция ОФД нормально выполняется, и даже коды маркировки передаются бесплатно. Все закрывающие документы и отчеты по фд можно без проблем скачать в личном кабинете. Менеджеры адекватные, всегда на связи. Техническая поддержка работает круглосуточно и довольно быстро решает любые вопросы.

Мнение автора: Отвратительная работа компании. Никому и никогда не посоветую с ними работать.

Не могу снять кассу с учета в налоговой уже 2 недели, потому что Ярус не может предоставить доступ для кассы, чтобы отправить не отправленные чеки в налоговую. Уже 14 дней не могут дать доступ для кассы - это бред! При звонке на горячую линию, отправляют писать письмо на почту, больше ни чем не могут помочь. При обращении по почте: первый ответ ждал 5 дней, потом 3 дня, потом написали что доступ активирован (9-й день), но активировали не на 1 месяц, а на 2-е суток, написал что неверно активировали, ответили что исправили (10-й день), но прошло ещё 2 дня, а исправление так и не заработало (еще пару дней переписки и звонков)! К примеру в ОФД от Эвотора это делал за 24 часа (запрос, выставление счета, предоставление доступа), здесь же (офд Ярус) вляпался в "болото".

Мнение автора: Нет мобильного приложение! Сайт не адаптирован под телефон. Статистика может обновляться неделю.

По своей вине, прозевали очередной платеж, кассу заблокировали (кстати ни каких напоминаний на почту или выставленных счетов не было). После оплаты и подтверждения оплаты на почту техподдержки, кассу в течения дня так и не включили. По телефону техподдержки заявили, что пока не увидят деньги не включат, а они могут идти до семи дней, после того как мы сообщили, что выслали подтверждение оплаты на почту сказали, что подключат от одного до трех дней. Почему после оплаты телефона или интернета мы можем начать пользоваться в течении нескольких минут, я тут… Почему нет уведомлений о просроченном платеже?

Мнение автора: Шарашкина контора

Обратилась в связи наступлением карантина и приостановкой деятельности организации на горячую линию. Там очень путано пытались ответить в итоге сообщили почту, на которую надо писать. Переписку вела 2 недели! Вообще заявление принято, ожидайте. Потом вообще заявление рассмотрено, спасибо! И никакого ответа! В письмах ни имени, ни телефона добавочного сотрудника нет. Звоню снова на горячую линию, там говорят, сообщите номер добавочного телефона, у меня его нет - тогда мы ничем помочь не можем. Сообщите телефон руководства, соединителя с главным, у на нет его телефона. Как ваша фамилия? Меня зовут Павел, фамилию вам не скажу, вдруг вы меня найдёте и учините расправу! Как может навязанная государством кассовая обязанность, обслуживаться такими организациями, где все чего-то боятся? И все скрывают!