Мегафон Таргет - обзор,мнение и отзывы пользователей

Мнение автора: Очень плохо

Очень плохо всё работает, особенно менеджеры и тех поддержка. Менеджер Наталья П*** (которая, к слову, Старший специалист по развитию крупных корпоративных клиентов Северо-Западного филиала) предложила нам услуги мегафон таргет, прислала файл пдс с прайсом, при этом сама его не прочитав. На все вопросы отвечала в грубой форме "читайте файл", либо обращайте в тех поддержку (которая также безуспешно поддерживает и ничего не знает). Не понимаю, как можно продавать продукт, ничего о нем не зная.

Мнение автора: Даже 1 одну звезду ставить жалко)

Если пробежаться по фактам:
1. Бесконечная регистрация и смена паролей, что бы попасть в кабинет мегафон таргет. + пришлось пешком идти оформлять сим-карту.
2. Почему-то каждые 10, 20, 60 минут надо заходить заново в кабинет. Перешел в другой раздел? Заходи заново. + не всегда удается зайти с первого раза. Если решились на страдания, то хотя бы НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ДВУХФАКТОРНУЮ АУТЕНТИФИКАЦИЮ.
3. Сам кабинет сделан ради дизайна, с технической стороны почти ничего не работает как надо. Например, задаешь таргеты, с горем пополам посчитает количество возможных контактов, далее переходишь к расчету рассылки и у тебя там 0 доступных контактов. 1-3 раза возвращаешься в настройку таргетов, после этого только можешь продолжить страдания.
4. Исключительно ручной труд. Т.е. компания не настолько развитая, чтобы применять различные алгоритмы, писать роботов и т.д. Элементарная модерация текстов смс может занять 2 дня + модерация подписи отправителя (без нее нельзя, как оказалось!) еще 1 день + в любом случае что-то забудется и повторная модерация еще плюс сутки и т.д.
5. Есть 3 стороны поддержки - ваш менеджер, чат и поддержка самого кабинета. Никто толком ничего не знает и футболят друг к другу. Ничего не договаривают, на вопросы в большинстве отвечают типа "скорее всего так", т.е. не знают.
6. Сделали рассылку тестовую на 500 рублей (с горем пополам дошли до этого момента). Было написано при настройке рассылки, что "Примерная стоимость рассылки превышает доступные на вашем балансе средства. После достижения нулевого или отрицательного значения на балансе рассылка прекратится." НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОМУ! Ушли в минус, а толком почему так произошло никто из поддержки сказать не смог. Хорошо, что это была тестовая рассылка и ушли в минус на 500 рублей всего.
Таких пунктов можно еще много написать. Мне лень. Просто не связывайтесь с этим сервисом. Возможно они когда-нибудь увидят, прочтут все что тут про них пишут и все-таки решатся сделать что-то полезное для этого мира. В России и так не легко, так еще и вот такое.
И да, расторжение договора тоже муторное дело.
Короче, мы планировали подобрать сервис для рассылки для наших партнеров. По предварительным расчетам это больше 80000 сообщений в месяц на первом этапе (1 месяц). По настройкам таргетов 1 смс выходило в районе 7 рублей.
Не связывайтесь с ними, если не хотите потерять самое дорогое - время!

Мнение автора: Пустая трата денег

Понятно, что система не доработана, но вот не понятно как работает счетчик просмотров. Если ему и правда верить, то 12000 за 10 дней. Причем переходов на сайт даже близко такого количества нет, хотя их должно быть больше, чем до размещения банеров через Мегафон Таргет. Личный кабинет не информативен вообще. В общем, никакого контроля за данным сервисом нет, просто слив денег.

Мнение автора: Очень полезный инструмент

Ребята если вы не умеете настроить смс рекламу под себя, это не значит, что услуга не работает! У меня вышло все круто, смс с моей подписью, плюс захватили всю гео.локацию где открылась моя студия ногтевого сервиса, и отфильтровали женщин от 18 лет. Конверсия супер. Поэтому советую самостоятельно обдумать, что вы хотите от данной услуги и настроить рассылку для своей сферы.

Мнение автора: Абсолютная не доработка

Менеджеры свои обязанности, кажется, вообще не выполняют, так как ждешь ответа несколько дней, что подводит всю работу. Регистрация тоже заняла не мало времени. Интерфейс в целом неплохой, вроде все понятно, пошагово объясняется. Не ожидала конечно от данной компании такого сервиса, полнейший бардак. Надеюсь на доработку, пока не советую!

Мнение автора: Сделали сервис без сервиса

Сервис нерабочий ,половина функционала просто нельзя сделать. Только задумайтесь! Модерация 2-х баннеров занимает 4-е дня!!! Это у них на весь сервис 1 человек работает и тот по 2 часа в день что-ли. Сервису уже 2 года но он сырой, авторизация работает со второго раза только, поддержка толком даже не знает функционал интерфейса.
Поддержка - П, Клиент - К
П - ***-я баннерная уже окончена. Создайте новую.
К - А поменять дату начала и окончания нельзя?
П - Попроуйте создать её копию чтобы рассылке присвоился новый идентификационный номер.
К - Как это сделать?
П - Откройте список рассылок увидите
К - Там нет такой функционала
П - Хорошо. Если тут нет кнопки "Копировать", нажмите кнопку "сохранить" как на предыдущем скриншоте. Сохраните как черновик. Присвоится новый ID. Новый черновик. Потом редактируйте его.
К - 1. Там нет такого пункта - Сохраните как черновик. 2. Даже если переименовать название, не дает возможности ее сохранить
П - Тогда создавайте новую.

Мнение автора: ужас

Мой менеджер мегафон предложила бонусом ( БЕСПЛАТНО!) на 5000р сделать рассылку. в итоге 1000 смс в программе показало сумму в 4420руб. В счете пришла сумма почти 7000р. Из 1000смс позвонил один клиент. 1й раз - с вопросом "откуда у вас мой номер", на это ей было сказана, чтобы она обращалась с этим вопросом к мегафон. Через несколько минут снова перезвонила и сказала, что мегафон отрицает рассылку. Итог - даже не ноль, а негатив по отношению к нашей компании. В настоящее время разбираюсь с компанией мегафон по поводу выставленного счета за таргет. Срок рассмотрения заявки 7 календарных дней.
Итог и по сей день - 21 день ответа нет. Колцентр говорит, что ускоряют заявку, но видимо работают через почту россии. Менеджер уволилась, никакой информации об этом компания мегафон до меня не довела. Если уж с корпоративными клиентами они ведут себя так, даже страшно представить их отношение к обычным физ лицам.
В дополнении - в лицевых счетах постоянно появляются дополнительные услуги, которые никто не подключал. Качество связи в сравнении и с НСС, теле2 и с билайн в разы хуже. Скорость интернета урезали. Даже в городе есть мертвые зоны радиусом от 500кв м и при подъезде к городу по федеральным трассам от 1 км до 4 км. Двигаясь на авто телефоны не переподключаются на другие вышки. (iphone 6 и iphone 8). даже если горит LTE- связи и интернета нет. Нужно либо перезагружать, либо входить в авиа режим и выходить.
г.Дзержинск Нижегородская область

Мнение автора: Самый отвратительный сервис

Я даже не смог попробовать) Просто бесконечные регистрации и абсолютное игнорирование со стороны менеджеров. Редко пишу отзывы, но этот сервис настолько плох, что я не удержался. Даже не пытайтесь!
Ждешь документы неделю, ждешь ответа менеджера тоже неделю, потом никто не отвечает, когда отвечают - пишут какую-то дичь! Не рекомендую! Бегите! Даже не тратьте своего времени! Супер отвратительно! Мегафон, как всегда спасибо!

Мнение автора: Очень плохо! Деньги на ветер!

Это лохотрон! Заплатили несколько десятков тысяч и не одного клиента! Даже не одного звонка не было!
Самый худший таргет из всего что только возможно. Не связывайтесь с мегафоновским таргетом, он не работает вообще.
Сейчас готовим доки в суд, так как деньги Мегафон не возвращает! Даже от листовок лучше результат!

Мнение автора: Хорошая идея, с очень плохим исполнением

Удивительно, как такая крупная компания умудрилась сделать такой стремный и не работающий сервис. Все началось с бесплатного промокода на 500 смс, который был получен за прохождение опроса. Ну думаю, раз такое дело, надо пробовать. После долгих битв с регистрацией удалось попасть в личный кабинет, однако для регистрации подписи (ну та самая надпись, что вы видите в приходящих смс) возникли новые проблемы.
Техподдержка внятного ответа не дала, один и тот же сотрудник давал каждый раз абсолютно новые инструкции, порой доходящие до полного абсурда. Удачно забив на это все дело, через неделю получил звонок от отдела продаж, с приглашением попробовать этот самый мегафон таргет. Любезно объяснив девушке причину отказа от сервиса, получил предложение попробовать все снова и довести результат, однако выяснилось, что для пользования сервисом нужна сим-карта (предложила мне забрать из офиса продаж, хаха) внести первую предоплату, и оказывается я вообще делал все не так. Бомбануло мне в общем.1 мегафон из 10

Мнение автора: Неэффективно

Задала фильтры из интересующих городов с узкой геолокацией, в которой они должны быть в определенное время. Было отправлено 300 сообщений по 5 руб. и результат zero. Ни одного звонка. Отчетов, кроме количества никаких нет. За подпись отдала 1000 руб. и до запуска и вовремя запуска менеджер вела. Очень внимательная, а потом даже не перезвонила узнать об эффективности и результате.

Мнение автора: Ужасный сервис и отношение сотрудников к клиенту

Фонд "Милосердие" имел неосторожность начать пользоваться с услугой мегафон Таргет, сделали несколько раз рассылки СМС по своей базе, за последнюю рассылку нам насчитали в два раза больше, т.е мы стали должны мегафону и сумма составила минус 5 тысяч рублей, но должно оставаться на нашем счету 3495 рублей плюсом. Несколько раз создавал обращения, на которые так и не получил ответа. Обращался к корпоративному менеджеру Овч***кову, он объяснил что был общий сбой и эта проблема не только у нас, писал в службу поддержки, все как один пишите письма, пишем но уже больше месяца тишина, сначала нам пришел счет на 5 тысяч рублей, сейчас заказал сверку, мы уже должны 3495 рублей мегафону с учетом 1650 рублей который мегафон нам насчитал за февраль. Мы еще в конце марта хотели закрыть договор с данной компанией но нам не закрывают так как висит на нас долг который мы не должны, а Мегафон продолжает начислять 1650 рублей в месяц за услуги(видимо тариф). Мегафон для нас стал компанией нарицательной.

Мнение автора: В целом пока плохо

Сначала несколько дней бился с регистрацией и входом. У Мегафона.бизнеса куча сервисов - везде свои id и пароли. Пытаются сделать все под одним входом, но пока не работает.
Потом 3 раза пробовал отправить рассылки - все не проходят модерацию. И ответ такой по какой причине не отмодерировано - "а если нет?"
Или по какой-то причине они принимают решение, что у нас интернет-магазин, хотя у нас не интернет-магазин и нет никакого диалога. Чтобы запустить еще раз на модерацию и дать ответ, надо потратить еще час, а зачем непонятно, потому что и результат еще непонятно какой от рассылки будет.

Мнение автора: Может быть полезно в определенном бизнесе

Я не буду рассуждать над моральной стороной подобной СМС-рекламы, которую сейчас предлагает вся большая 4-ка. Хотя удовольствия мне не доставляет, что мои персональные данные практически сливают за деньги – пол, возраст, доход. Именно по ним идет таргет для подбора ЦА. Хотя могу дать лайфхак – читайте договор и не соглашайтесь на получение рекламных сообщений. Тогда по закону им нельзя будет отправлять рекламу в СМС.
С позиции владельца бизнеса я приемлю такой сервис. Как источник новой клиентуры – вполне себе. Во-первых, база у них огромная. Мегафон один из топовых операторов. Во-вторых, хороший таргетинг. Для бизнеса, завязанного на гео, это особенно полезно – у меня кафе, поэтому я делал рассылку всем, кто появляется в определенном радиусе от него. Дополнительно можно вычленить еще большую ЦА, указав доходы, возраст. Еще есть пол, но для меня он не важен.
Минусы тоже есть. Во-первых, не все ведутся на такую рекламу, особенно последнее время. Тут это не только к Мегафону, а ко всем операторам с СМС-рекламой относится. Канал уже так себе по эффективности, многих парит, что их номера сливают. Во-вторых, цены у Мегафона высокие. Около 2-х рублей придется отдать за каждое сообщение, а если таргетировать, то вообще уходит за 2-3 рубля, если использовать несколько критериев. Отправлять вслепую бессмысленно, тупо слив бюджета. Можно немного сэкономить на опте, покупая большие пакеты, но такое себе я позволить не могу. Дополнительно 1 000 рублей в месяц за подпись, чтобы название кафе было в качестве отправителя, а не непонятный номер. Так что такая реклама хоть и имеет шансы на успех, но влетает в копеечку.

Мнение автора: Раньше было намного дешевле

Активно использовал Мегафон Таргет для рассылки рекламы через СМС. Довольно тонкая настройка целевой аудитории, работающий таргет, все сообщения отправлялись и приходили абонентам. Только никакой статистики по отправкам не предоставляют, что на тот момент очень сильно не нравилось. И проверить на попадание в таргетинг не выйдет, Мегафон шлет по своим базам, так что кому придет уже дело случая. Некоторых новых клиентов после запуска Мегафон Таргета я спрашивал, откуда они обо мне узнали. Некоторые из них все же подтверждали, что раньше не слышали, но информацию получили из СМС. Так что вроде с отправкой проблем не было.
Но самое главное, цены были лояльные. Тогда были тарифы без а/п с фиксированной стоимостью сообщения. Что-то вроде 1,3 рубля. Также были пакеты с абонентской платой, там уже были СМС по 1,28 рублей и меньше. Сейчас уже посмотрел – от 1,74 рубля. Почти в 1,5 раза цену подняли. Рассылку я все же провел, но в меньших объемах, поскольку заложил тот же бюджет, что и раньше. Попробую поискать таргет от МТС или Теле2, может быть у них дешевле будет.