Екам - обзор,мнение и отзывы пользователей

Мнение автора: Отвратительная работа службы поддержки, недоделанная программа

В службе поддержки хамские и ленивые сотрудники. Неделю не могли решить элементарный вопрос входа в аккаунт. В конечном этоге после 10ти писем что-то исправили и пароль удалось поменять. Моя жалоба на работу службы поддержки так и осталась без ответа - это многое объясняет. Программа сырая и неудобная для работы. С мобильного приложения невозможно было внести покупку нечетного веса товара. Не связывайтесь с ними, больше нервов потратите.

Мнение автора: Система неплохо работает

Для меня один из главных плюсов ЕКАМ в том, что в ней можно работать по нескольким торговым точкам. Вся информация по выручке, которая приходит от них и интернет-магазина, собирается в одном месте, поэтому с ней удобно работать. Также мы заказали у них сами кассы. Выбирали между разными предложениями под ключ, еще ориентировались на АТОЛ. Тут есть один интересный момент, у компании ЕКАМ нет своего оборудования, они используют кассы АТОЛ и ШТРИХ-М. Несмотря на это, вся система работает стабильно.
В ЕКАМ формируются все документы для отчетности, коррекционные чеки, возврат, приход. Подключение системы к сайту прошло довольно легко, у них хватает распространенных интеграций. Вполне неплохое решение, особенно для тех, кто объединяет продажи в интернете и в обычных розничных магазинах. При этом все соответствует этому 54-ФЗ. Минусом тут является только цена. Сказывается в том числе использование чужих аппаратов, но с другой стороны у меня под ключ онлайн-касса с продвинутой системой товарного учета в облаке. Так что я готов на это потратить, но скидке был бы все равно рад.

Мнение автора: Несколько недочетов в приложении

Все мои претензии по поводу сервиса Екам сводятся в основном к мобильному приложению. Оно создано только на Android, чем уже урезает круг потенциальных пользователей. Я больше предпочитаю iOS, но чтобы вся информация была под рукой, пришлось взять телефон на Android, ведь приложение доступно только в Google Play.
Преимуществ, как у приложения, так и у самого сервиса, достаточно. Я могу управлять продажами и закупками, имею под рукой все данные по каталогу, ценам на товары и действующим скидкам, веду складской учет, анализирую продажи и многое другое. Возможностей у сервиса много. Все очень просто работает.
Приложение почему-то очень придирчиво к интернету. Иногда при хорошем wi-fi оно перестает работать. Проблема нечастая, но замечал. Еще один недостаток связан с тем, что приложение может отключиться от кассы. Причину я так и не нашел, поэтому просто приходится каждый раз переподключать. Больше всего головной боли приносит то, что когда закрывается смена, то выручка посчитается сначала с эквайрингом, а потом без него, и суммы бывают разные. Приходится все по нескольку раз перепроверять, но ведь весь сервис как раз и создан для того, чтобы автоматизировать максимум действий. В итоге получается ровно наоборот, приходится проверять работу системы.

Мнение автора: Намного дороже, чем кажется поначалу

Если подключать готовый комплект оборудования, когда только выходишь в торговлю онлайн/оффлайн, то будет все намного дороже, чем у них указано. Заплатить за фискальный накопитель на 3 года, фискальный регистратор, выпустить электронную подпись, зарегистрировать кассу в налоговой, подключиться к ОФД. И за все это платятся деньги. У других я увидел, что к ОФД подключают бесплатно. Так что за одно только оборудование уйдет около 40к.
По тарифу я взял базовый, но пришлось расширять. До уровня корпоративный мне далековато, и абонентская плата там в 3 раза выше. Но все равно пришлось добавить дополнительного менеджера. От скидки в 20% при оплате за год вперед отказываться не стал. Хоть где-то дали сэкономить, но в месяц с дополнительным менеджером выходит около 1,4к с учетом скидки. Меньший тариф неактуален, так как в нем не поддерживается онлайн-касса по ФЗ-54. Дорого все вышло.