MCN Telecom - обзор,мнение и отзывы пользователей

Мнение автора: Телефония - норм, виджет коллбека - ужас

Год назад работал в одной компании, где стояла телефония от мсн телеком. Ну к телефонии у меня серьезных претензий не было. Звонки проходили как входящие, так и исходящие. Иногда бывали шумы, но несерьезные и клиента я слышал. Сбоев лично я не заметил, хотя другие операторы говорили мне, что изредка проскакивают неполадки, но компания с ними быстро справляется. Насчет ценника сказать не могу, потому что не я руководитель, не мне платить за все это. Так что тут вообще не интересовался даже.
Виджет для сайта - это провал. По крайней мере, если смотреть с телефона. В компании большая часть клиентов приходила как раз с мобильных устройств. Когда я пробовал вбивать номер с экрана телефона, курсор скакал и я постоянно его поправлял, чтобы не ошибиться в номере. Он настолько криво сделан был, что кошмар - а на тот момент на дворе был 2018-й год, адаптивный дизайн и оптимизация для смартфонов отсутствовала разве что в совсем древних сервисах. Я не программист, но подозреваю что во всем виноват морально устаревший код.
Ладно бы только отображение, так еще и работоспособность хромала. Вводимые сообщения могли сбрасываться. Приложения для работы операторов со своих смартфонов нет. Год назад они хотели все это кинуть в телеграм, но как они это реализовали бы для нескольких операторов, я так и не узнал, поскольку уволился. Надеюсь, что они хотя бы часть косяков с виджетом поправили, а то самим должно быть стыдно.

Мнение автора: Почти всем доволен

Негативный момент при работе с MCN Telecom был только на старте. Мы тестировали сервис, но в рабочей обстановке забыли об окончании тестового периода, о чем нас предварительно не уведомили. При этом последний день теста был нерабочим, а на следующий день мы обнаружили телефонию отключенной и не могли связаться со многими клиентами. Об отключении надо предупреждать. Зато сейчас оповещают как только пора платить, ведь это в их же интересах. Клиентоориентированность на троечку.
В остальном работаем с оператором и не испытываем никаких проблем. Качество связи и ценовая политика меня устраивают на 100%. Если были какие-то технические проблемы, то все быстро решалось по удаленной связи (TeamViewer). Работаем уже не 1-й год и не планируем расторгать договор.

Мнение автора: Специфическая тарификация

У оператора странная тарификация. С одной стороны приятно видеть бесплатный тариф, который включает 3 внутренних номера и не оплачивается никак. Но с другой, его отличия от платных тарифов как раз в числе этих номеров. Зато все дополнительные опции приобретаются отдельно. Это хорошо, когда нужен минимум. Если хочется и запись звонков, и разную маршрутизацию, и контроль расходов и все остальное - влетает в копеечку. Также бесплатно есть чатофон, он подключается просто так, а звонки идут по обычным тарифам без всяких наценок. Пока тестирую, сегодня оценил работу ВАТС, интегрированной с Битрикс24, пока более-менее нравится. Сомневаюсь в финансовой выгоде.