onlinePBX.ru - обзор,мнение и отзывы пользователей

Мнение автора: onlinePBX.ru это не только программа. У вас большой минус!

К сожалению, вынуждены вас огорчить. Сама программа хорошая, тех.поддержка тоже хорошая но есть одно НО! Данной программой пользуются и юр.лица! А ваша бухгалтерия к сожалению не только ведет себя по хамски с клиентом но и незнает документооборот! Тот самый документооборот который обязателен в нашем государстве! Тем самым подставляя клиентов! Вы можете называть счета хоть "Инвойс" хоть как, но он как был счет так и остался счет для оплаты. И этот документ не является отчетным документом для клиента. Закрывающий документ для клиента это акт выполненных работ или УПД (УПД если вы работаете с НДС) А ваша "бухгалтерия" мало того что этого не знает но и хамит.
По окончанию подписки, вы нас потеряли как клиентов!
Не рекомендую!

Мнение автора: Работает хорошо, но есть один нюанс.

Добрый всем день! Пользовались сервисом несколько лет, но в конце 2019 года вышли новые тарифы на следующий год. И о чудо - цена стада в два раза выше. Не на 10-20-30 процентов, а в два раза. После того, как пригрозили прерыванием сотрудничества - цена снизилась до старых цифр. Такая политика - прокатит - не прокатит отвратительна и позорна. Проверку на вшивость компания с хорошим качеством связи и хорошей техподдержкой не прошла. В связи с этим было принято решение отказываться от услуг данной компании. Выводы делайте сами.

Мнение автора: Прекрасная работа технической поддержки

При возникновении любой проблемы мгновенно реагируют и помогают решить. Очень долго не могли настроить интеграцию retailcrm и onlinePBX. А проблема была в итоге, что мы неправильно настроили интеграцию, не добавили внешние номера билайна в onlinePBX, так специалист Станислав, сам связывался с билайном, запрашивал данные и все настроил. Спасибо большое, остались крайне довольны и будем продолжать сотрудничество!!!

Мнение автора: Надежная интеграция с amoCRM

В работе используем amoCRM, к которой есть по умолчанию интеграция от OnlinePBX. Ее подключали из-за необходимости иметь виртуальную АТС. Сами ничего не делали, разработчик через TeamViewer подключился и удаленно все настроил. Заняло все буквально 20 минут. Мы же больше внутрь интеграции не лезли, все до сих пор работает, пользуемся базовыми возможностями.
С этой телефонией можно в один клик звонить прямо из CRM-системы. Для каждого клиента создается отдельный контакт, в котором сохраняется запись разговора. Но это пришлось подключать отдельно, в базовой комплектации записи нет. Когда клиенту не дозвониться, ответственный за этот контакт получает уведомление о том, что надо перезвонить. Внедрение нового продукта на качестве работы не отразилось, с новой возможностью операторы быстро разобрались. Обходится сервис около 2 тыс.руб. в месяц, т.к. работает несколько операторов и используется запись разговоров.

Мнение автора: Удобная и простая в освоении виртуальная АТС

ОнлайнПБХ помогает генерировать клиентов через форму захвата с сайта. В системе можно тонко настроить все маршруты звонков. К примеру, когда звонит клиент, АТС сама переводит его на ответственного менеджера, в это время проигрывается официальное приветствие, а если офис пустует, то переадресует на мобильный телефон. Для сравнения – при обычном звонке трубку никто не взял бы или пришлось бы вручную переключать. Тут все автоматизировано, а клиенты всегда на связи. Если все же менеджер пропустил звонок, то в системе ему ставится задача на перезвон.
Вся информация по звонкам дублируется руководителям. Есть отчеты и статистика на каждый день, в ней в том числе показывают, на какие номера чаще приходят звонки, кто из менеджеров больше работает и т.д. Есть запись звонков, можно держать каждого сотрудника под контролем. У АТС умеренная стоимость, но некоторые расширения функционала требуют дополнительной платы (типа записи или внешнего номера). Но чтобы оценить ее не нужно сразу покупать, можно 14 дней бесплатно тестировать, чтобы понять весь потенциал.
Интерфейс у телефонии примитивнейший, вообще никаких дополнительных знаний для работы с ней не нужно. Если человек работает с компьютером, с системой он разберется за день. А если подключать к программам учета, то с некоторыми популярными программами поможет сам сервис, настроив все по удаленке.

Мнение автора: Специфическая ценовая политика

У меня вызывает недоумение тарификация. Могли бы сделать полноценное решение, которые сразу же включало в себя все модули. Для чего делать отдельную покупку внешних номеров и записи, когда это крайне важно. В итоге полный модуль стоит уже не так дешево, как казалось поначалу. Еще прикалывает бесплатный коллбек виджет. Они его типа реально бесплатно дают для использования, в то время как аналогичные сервисы их продают. Только вот в чем загвоздка – без виртуальной АТС он работать не будет, а значит в любом случае придется купить их программу. Хотя критиковать эту функцию будет неправильно. Коллбек идет бесплатно через телефонию, оплачивается только основной телефонный тариф. И не нужно париться с поиском и настройкой виджета, так что как приятное дополнение действительно радует.
Сама АТС довольно гибкая в плане настройки. К ней можно подключать несколько операторов, изменять алгоритмы обработки звонков, есть удобная система аналитики. Обрывов звонков никогда не было, сбоев в работе тоже. Все звонки сохраняются, можно поднять и скачать запись любого разговора когда угодно. Если бы сервис снизил цена за использование всех модулей, у меня претензий не было бы вообще.