Битрикс24 - обзор,мнение и отзывы пользователей

Мнение автора: Удобно, функционально, просто в работе

В процессе работы пользовалась многими CRM-системами. На сегодняшний день считаю Битрикс наиболее удобным вариантом. Учитывая что в последнее время Битрикс все больше и больше дополняет свою систему фишками, упрощая жизнь пользователям. Это на самом деле радует.
Удобно организовывать работу сотрудников, которые работают вне офиса или работают в филиалах. В общем система отличная, советую для работы!

Мнение автора: Сомневались, но сейчас очень довольны работой

У меня были сомнения по Битрикс24, многие писали негативные отзывы. Хорошо, что есть бесплатная версия, которая даст минимальное представление о CRM. Отдельно хочу сказать спасибо технической поддержке, у меня в начале работы было очень много вопросов, на которые специалисты очень оперативно отвечали. Сейчас я уже во всем раазобралась, сотрудники потихоньку привыкают. Многие уже мне сказали, что работать в Битрикс удобно, некоторые перестали вовсе пользоваться ежедневником.

Мнение автора: Довольны функционалом

На мой взгляд, Битрикс24 удобен для работы как и большой компании, так и маленькой, как наша. Я долго думала, нужно ли нам это, ведь нас всего 30 человек. Но, попробовав бесплатный тариф, мы все же решили перевести все дела в Битрикс. Воронка продаж и разные формы отчетов отлично экономят мое время, раньше составление отчетов занимало у меня день, а теперь это нажатие двух кнопок. Сотрудники тоже привыли и очень активно пользуются функицоналом Битрикса.

Мнение автора: Может, чуток доработать?

Пользовалась как-то на одной работе с этим сервисом. Неплохой, скажу я вам, удобно ставить задачи, подсказки если что есть. Если есть какие-то проблемы, поддержка всегда поможет. Хотя под конец работы с ним частенько подвисал, что, повторюсь довольно быстро устраняли. Но все равно немного раздражало из раза в раз с этим сталкиваться.

Мнение автора: Функциональная, но сложная

У этой системы есть многочисленные полезные функции. Можно управлять задачами, клиентской базой, есть айпи-телефония встроенного типа. Доступна и бесплатная версия, функционал у которой, конечно, ограниченный, но достаточный. Система постоянно дорабатывается - происходит добавление новых функций, упрощение интерфейса со временем.
Всё это не может не радовать, но всё-таки интерфейс у Битрикс относительно сложный. Нужно долго привыкать и учиться. Настройка системы также сложная, требует профессионализма. Думаю, новичкам эта система не подойдёт, но для опытных пользователей и крупных предприятий она в самый раз.

Мнение автора: Мне вот интересно, сколько б24 тратит на закупку отзывов)

Ужасная ужасность, лучше не скажешь. Работаю с ней год, руководство не хочет с нее уходить, но по сути - дорогущий, бессмысленный, громадный и негибкий кусок кода, с каждым нововведением работающий все хуже. постоянные баги, лаги, абсолютно бессмысленная тех поддержка, первая линия которой, видимо, вообще не понимают, кто они и где они, а вторая отвечает настолько медленно, что дожить до этого момента просто не возможно. Никому не рекомендую, берегите свои нервы и не позволяйте обращаться с собой так, как с пользователями обращается тех поддержка битрикс 24.

Мнение автора: Достойная система для любого бизнеса

Первое, что стоит отметить - это богатый инструментарий, а также интеграция с огромным количеством сервисов: ip-телефония, чаты, финучёт, коллтрекинг, сквозная аналитика и многое другое. Всё это позволяет эффективно организовывать работу отдела продаж. Второе - стоимость. Ценовая политика здесь лояльна. Есть даже бесплатный тариф для небольших компаний, хотя полноценно в нём работать нельзя. Существенный минус - техническая сторона: частые зависания программы на мобильных устройствах, проблемы с авторизацией и вводом данных. Все эти трудности можно решить, обратившись в техподдержку, однако здесь раскрывается ещё одна загвоздка - её ответа приходится ждать по нескольку дней. Но впечатления от использования Битрикс24 остались приятные.

Мнение автора: Работала с битрексом больше 3 лет! Очень нравится, куча шаблонов!

Работала с битрексом больше 3 лет! Очень нравится, куча шаблонов, которые вы можете использовать и подключать в нужный момент! Все быстро и эффективно ставится, а самое главное, что не тормозит! Я очень рада, что битрекс каждый день совершенствуется и развивается только в лучшею сторону! Рекомендую всем попробовать и убедиться лично!

Мнение автора: Объединяющий сервис

Замечательный сервис, который действительно объединяет множество разнообразных задач. В одном месте можно выполнять все что душе угодно: чтение писем, лайки, обсуждения и многое другое. Интересно то, что разобраться в сервисе очень просто, практически любой будет сразу работать, ведь здесь интуитивно-понятный интерфейс. Сервис работает практически бесперебойно, быстрая загрузка в любых устройствах: компьютеры, ноутбуки, мобильники. Необходимо сказать, что система очень надежна, можете не волноваться за персональные данные.

Мнение автора: Современно, неплохо

У нас небольшая компания по предоставлению услуг связи. Пользовались Битриксом (потому что на слуху) в основном из-за Crm. Но не совсем подходит для этого вида бизнеса. Я бы даже сказал совсем не подходит. А адаптировать невозможно. В итоге перешли на продукты АСВ (asv.ru), все устраивает. Во-первых, полностью адаптировали под нас, во-вторых, интегрируется со многими важными сервисами и оборудованием, в-третьих - цена

Мнение автора: Если не нужны доработки - понравится

Проблема Битрикса заключается в том, что если вы вдруг решите внести какие-то правки, доработки или захотите перенести сайт на другую платформу - будьте готовы к проблемам, а именно с поиском специалистов, завышенных бюджетов, доплат Битриксу и пр.
Я не рекомендую также битрикс с точки продвижения сайтов.
Техподдержка Битрикса работает также слабовато. Нужно выбивать в буквальном смысле сервис для себя. Для тех кто не парится о сайте и нужна просто визитка компании - подойдет идеально. для остальных - смотрите что-то другое

Мнение автора: Хороший продукт. Есть недостатки, но альтернатив особо нет.

Продукт достоин 4 звёзд хотя бы за то, что это одна из самых популярных CRM на рынке, дающая достаточный функционал на бесплатном тарифе. Помимо CRM неплохой таск-трекер и много всего прочего.
Преимущества:
- достаточны функционал CRM (включая бизнес-процессы)
- неплохой таск-менеджер
- дополнительная функциональность (телефония, мессенджер)
- хорошая кастомизуемость, через вебхуки можно многое менять
- магазин приложений с кучей дополнений *
Недостатки:
- коробочная версия отстаёт от облачной
- часто выкатываются сырые обновления (и в целом, на презентациях рассказывают мало связанные с реальностью вещи)
- REST-api имеет ограничения, нельзя многие вещи делать realtime
- внутренняя структура и код не всегда прозрачны и красивы
В целом, решение стоит рассмотреть, многие переходят на Битрикс с других CRM сознательно.
* например, наше решение для выгрузки сырых реагрегированных данных из CRM Битрикс24 в локальную базу данных (например, MySQL или PostrgeSQL) и последующей визуализации в Microsoft Power BI: www.bitrix24.ru/apps?app=mediatargeting.bidata

Мнение автора: Отличная CRM с большими возможностями

Битриксом пользуюсь достаточно давно. Хорошая CRM. Удобно интегрирована телефония. Есть много полезных модулей, например, модуль "Рабочее время", в котором можно фиксировать все свои трудозатраты. Можно создавать повторяемые задачи или задачи с несколькими ответственными. Для экономии времени существуют шаблонные задачи. Помимо рабочих функций, сам портал можно воспринимать как социальную сеть компании, где можно обсуждать рабочие (и не только) вопросы, хвалить (награждать медальками) сотрудников на успешное выполнение заданий перед всем коллективом. Рекомендую!

Мнение автора: Удобный инструмент для работы

С Битрикс24 я познакомилась давно, когда тестировала сервисы для ведения проектов.
Это исключительно простой и понятный инструмент, плюс у него есть нужные расширения типа СRM, внутреннего чата для сотрудников и видеозвонков, а также диск для хранения файлов. Удобный принцип записи задач (стандартный список или диаграмма Ганта), в которых можно учитывать время исполнения.
Единственный наверно минус, который когда-то отвлекал от работы - это живая лента на главной странице, где все задачи смешивались в кучу, но это можно терпеть, учитывая все остальные преимущества системы.

Мнение автора: Мощный инструмент

Простой, понятный и очень функциональный инструмент для совместной работы. С битрикс24 я работала недолго, но чтобы понять насколько инструмент продуман не потребовалось много времени. На данный момент я работаю с мегапланом. Я бы их поставила на 1 уровень. Мегаплан для меня более привычен. У битрикс24 есть отличная функция - учет рабочего времени. Весьма актуальная тема для программистов и любых фрилансеров, которые получают оплату согласно наработанным часам. К тому же есть возможность работать с битрикс24 бесплатно.

Мнение автора: Много всего интересного

Мне нравится. Можно, например, обсуждать выполнение задач, задать права доступа определенным работникам к тем или иным документам, сами документы редактируются внутри системы без загрузок/выгрузок. Календарное планирование также на высоте, у всех сотрудников есть личный календарь, загруженность которого можно совместить с общим календарем работы, чтобы выявить перезагруженность и недогруженость отдельных специалистов.
Как CRM дает полноценную базу данных по всем клиентам, в которой все зафиксировано с возможностью вывода отчетов. Еще есть встроенное подобие «социальной сети» со своими лайками и фотками (как по мне – бред, но да ладно, пусть мнение выражают). Единственный интересный здесь момент – статусы, которые позволят избежать при сложной работе постоянного отвлечения (надо поставить «занят»).
Пока сидим на бесплатной версии, компания маленькая, много места и функционала не нужно, все устраивает в полной мере.

Мнение автора: Хорошая функциональность, несущая дополнительные расходы

В целом Битрикс очень удобный комплект всех необходимых инструментов для оптимизации работы. Во-первых, упрощена коммуникация между сотрудниками, во-вторых, мне, как руководителю, просто контролировать работу сотрудников, выполнение задач, планировку, и, в-третьих, это одно место для хранения всей документации.
Однако все не так просто – пришлось нанимать программиста, поскольку ни я, ни менеджеры не смогли полноценно разобраться в системе и оптимизировать ее под наши нужды, особенно для продажников. Зато теперь все отлично!
CRM нашему отделу продаж особенно нравится, взаимоотношения с клиентами видно на каждом этапе, аналитика, причем все в реальном времени.
Используем облачную версию за 1000 руб/мес. Если бы не сложность в настройке, поставил бы 5, а так только 4.

Мнение автора: Для удаленного управления компанией

Очень удобная платформа для работы. Незаменимая вещь, если имеешь какую-то небольшую IT компанию и сотрудники разбросаны по всему миру - удобно, просто и все перед глазами. Человек в компании всего 20, но так намного удобнее работать и отчётность хорошая получается.
Выходит такая себе маленькая соц.сеть в пределах своей компании. Проблем при работе с системой вообще никакой нет, правда команда пару дней привыкала к новому формату работы, впрочем, как и я, но, производительность выросла, т.к определять лентяев теперь куда проще =) и у всех на веду главные цели, никто не сбивается, не отвлекается, если есть проблемы у кого-то - все хорошо видно и всем и сразу можно решать проблемы на ходу, которые будут возникать. В общем, даже мелким компаниям будет полезно.

Мнение автора: Много всего

Используем в компании «облачную» версию, «коробка» хоть и хороша, но стоит дорого, да и место на своих серверах занимает, правда оно надежнее, но пока и с «облачной» все было в полном порядке.
Даже в подобной версии Битрикс не просто CRM система, а целый комплекс с массой функций и возможностей, который только включает CRM систему.
К достоинствам можно отнести возможность интеграции с 1С, неплохой менеджмент задач, возможность настройки под нужды компании, сама CRM, интранет/экстранет, внешнее исполнение (включая адаптируемость к мобильным устройствам). В общем, много всего.
Однако это играет злую шутку с программой: она очень сложная, для ее настройки нам приходилось нанять программиста (обучающие видео позволили лишь разобраться в работе, настройку сделать сами не смогли). Но зато теперь с ней работать одно удовольствие, масса функций все равно без дела, но используемые помогают прекрасно.
Для крупных компаний система подойдет идеально, а вот более мелким можно найти что-то и попроще, иначе идет переплата за неиспользуемые функции.

Мнение автора: Широкий функционал

Пользуюсь этой CRM достаточно давно. Когда работал на организации - Битрикс24 стоял у многих. Почти у всех. С тех пор и повелось) Удобно, многофункционально. В последнее время всё больше приобретает черты социальной сети, где сотрудники могут общаться между собой, публиковать новости, коммментарии, оценивать выполненные задачи и многое другое.

Мнение автора: Знакомство проходит на ура

Пока отделу продаж подключили бесплатную версию, чисто для знакомства. Функционал довольно неплохой, отличий от самой дешевой платной практически нет. CRM в комплекте, обрабатывать интернет-заказы просто. Единственный пока минус – лишь 5 Гб места в облаке, но так как магазин небольшой, то пока вполне хватает.
Из бизнес инструментов отсутствуют отчеты и планерки, есть лишь стандартный календарь, разделение по задачам, и сама CRM (правда, также с ограничениями, например, интегрировать 1С нельзя будет, хотя в дальнейшем планируем ее подключать). В самой системе работать просто, для крупного бизнеса ограничения будут помехой, но нам вполне хватает. Учет рабочего времени проводится отдельно (тоже одно из ограничений), но уже по имеющимся показателям видна эффективность системы: продажи совершаются быстрее, на их обработку тратится в разы меньше времени.
Бесплатная версия очень полезна, особенно для стартующего бизнеса.

Мнение автора: Полноценная замена почтовой отчетности

Перевела на Битрикс24 подконтрольный мне отдел продаж. До этого вся внутренняя связь осуществлялась по электронной почте, либо, непосредственно на совещаниях. Так что привыкание к CRM первое время проходило болезненно. На деле обнаружилось большое количество лишних функций, применение которых в нашей области было довольно сомнительным. Но прошел месяц, сотрудники (да и я, в том числе) приспособились к новым нюансам и, наконец-то, стал виден результат. Во-первых, благодаря детальной статистике вскрылись слабые места в организации рабочего процесса. С помощью "учета рабочего времени" сразу стало видно кто и как тратит свое время в офисе. Во-вторых внутренняя система звонков значительно сократила время на раздачу поручений. Как только на своем компьютере я вижу флажок с выполненной задачей - сразу переключаю освободившегося работника на новую. Если говорить о цифрах, то общая эффективность выросла на 30-35%. Поэтому в общем, подводя итог, могу сказать, что CRM Битрикс24 однозначно сыграла положительную роль в работе нашей компании. Хоть на начальном этапе пришлось потратить ресурсы на подключение необходимых модулей и обучение персонала - такие вложения себя неоднократно окупили.

Мнение автора: CRM со всеми необходимыми функциями

Внедрили систему Битрикс24 примерно полгода назад. Используем облачный вариант, так как в нем нет ограничений на количество пользователей и не приходится доплачивать каждый раз, когда подключаем в команду новых людей. Существует лимит на место в "облаке", но еще не было ни одного проекта, в котором мы бы приблизились к нему хотя бы на половину. Теперь конкретно по функциональности. Далеко не все нашло применение на практике, однако такие возможности как "Воронка продаж" и "Отчеты" существенно упростили рабочий процесс. Эти функции позволяют наглядно оценить как тенденцию продаж в целом за определенный период времени, так и детально показывает вклад каждого сотрудника. Столкнулись и с некоторыми сложностями. Потратили значительное количество времени на внедрение автоматического сбора лидов с сайтов. Пришлось писать собственный "промежуточный" модуль для пересылки информации из формы заказа с сайта на Битрикс. Однако в целом, не считая таких ситуативных минусов, CRM проявляет себя наилучшим образом. Статистика продаж за подотчетный период выросла на 35%, а сам процесс упростился, что позволяет экономить время и переключать работников, при необходимости, на другие целевые задачи.

Мнение автора: Мне помогает

Кто бы что не говорил - штука превосходная. У меня есть небольшая команда трейдеров (5 человек всего), каждый занимается анализом экономической ситуации той страны/зоны в которой он лучше всех разбирается, удобно вместе собираться и обсуждать результаты, отчёты каждого и строить план на неделю по спекуляциям на новостях. Т.к отчеты то всего в txt виде и нужны были некоторые функций, то тарифа за 300 грн в месяц нам хватает с головой. Радует, в случае экстренной ситуации можно всем разослать на почту сообщения или позвонить на телефоны быстро и собрать команду, удобно что можно делать прямо с компьютера (звонки), хех, перед оглашением результатов голосования брекзита всех собрал быстро и все были готовы к худшему, тогда заработали немало. Все отчеты сделали - результаты были ошеломляющими. В общем, отличная штуковина, очень понравилась.

Мнение автора: Работает как часы

Классная система. Сейчас потихоньку переносим свои проекты из мегаплана. Мегаплан тоже хорош, но, во-первых, партнерам, битрикс 24 дает свою crm юзать абсолютно бесплатно, во-вторых, битрикс 24 в разы функциональнее. Она очень гибкая. Чего только стоит учет рабочего времени. Очень удобно. Прощай блокнотики с задачами на день. Сел, запустил на "Начать рабочий день", фиксируешь тут же свои проекты над которыми работаешь. Уходишь на перерыв - нажимаешь на "Перерыв". В результате в конце дня картина того чем ты и твои подчиненные занимались. Это же очень и очень удобно! Молодцы. Переход безболезненный.

Мнение автора: Полность довольны!

Активно пользуемся этой CRM практически со старта нашего бизнеса. Система крупная и с кучей функционала, но вовсе не сложная. Да, система требует потратить время на настройку, но оно с лихвой отобьется во время использования. Эта crm позволяет почти полностью отказаться от внутренней бумажной волокиты. Сообщения и чаты на любое количество человек позволяют моментально обмениваться информацией, не вовлекая в этот процесс личные телефоны, почтовые ящики и прочее. Для нас самым полезной функцией оказалась возможность составлять список задач. Трудно переоценить важность наглядного планирования как для сотрудников, так и для руководителя. Видно чем занят каждый сотрудник, удобно распределять ресурсы. Плюс исключаются ситуации с "я не услышал" "я забыл" касательно поручений. Есть также учет рабочего времени, в сочетании эти два инструменты очень полезны, оценят даже маленькие компании, где каждый сотрудник на счету. Весомый плюс при работе с этой системой - возможность пользоваться встроенной CRM. Она достаточно простая и главное наглядная, наблюдаем движение всех наших финансов, все суммы хранятся в одном месте.

Мнение автора: Очень доволен

Внедрил в свою компанию систему Битрикс 24 и очень доволен. Сразу стала заметна автоматизация работы сотрудников. Хоть организация у нас небольшая, всего 15 сотрудников, но мы избавились от множества проблем и бумажной волокиты. Очень удобен корпоративный чат, тот же самый скайп, где мы раньше общались, куда менее практичен. Все задачи, документы, управление клиентами — все в одном месте, не нужно размениваться на множество специализированных сервисов. Рекомендую, если хотите, чтобы работа вашей команды стала более эффективной.