S2 CRM (SalesapCRM) - обзор,мнение и отзывы пользователей

Мнение автора: Отличная crm-ка для моих задач

Мы с командой попробовали разные системы, но эта "прижилась" лучше всего. Ведем тут клиентов, сделки, проекты и задачи, считаем прибыль. Настроили нужные поля, круто, что все можно под себя настроть, назвать поля как хочешь и свои добавить. Хорошая техподдердка, всегда отвечают быстро и подробно.
Что можно было еще добавить: мобильное приложение, интеграцию с фейсбуком, мейлчимпом.

Мнение автора: Мне понравилось

Крутто, что здесь можно настраивать интерфейс под бизнес-процессые, а не наоборот. Сидеть и думать, что же нужно поменять в операционке, чтобы внедрить CRM. Поонравилось, что даже названия кнопок и модулей программы можно менять, как угодно. Автоматизации легко настроить самому, у нас так смски все отправляет CRM, менеджер даже текст не пишет и не настраивает базу для расслки.

Мнение автора: Нашла то, что искала

Цена доступная, большой функционал. Главное не только отдел продаж работает, а отдел сопровождения клиентов и я как руководитель очень довольна. Нужные отчеты, аналитика классная. Мне это важно.
И еще, очень удобно, xxnj в одном месте я задачи сотрудникам ставлю, контролирую работы отделов, прослушиваю звонки, просматриваю почту. Не надо спрашивать: - чем ты занимаешься? Зашла посмотрела. Рекомендую главное перед внедрением определить регламенты работать, чтобы в системе не было "каши". Всем хороших продаж!

Мнение автора: СРМ отлично подошла для учебного центра

Мы искали СРМ, чтобы можно было записывать учеников на занятия, управлять группами учеников, начислять зарплаты преподавателям исходя из их нагрузки, чтобы при этом была аналитика по приходам/расходам, отчеты по прибыли, сделкам. В S2 этот функционал доступен за небольшую стоимость, и в тариф сразу уже входят автоматические бизнес-процесы, отчеты, шаблоны документов. Раньше мы в 1С документы делали, теперь это вшито в СРМ, и мы экономим, ведя все дела в одной программе. Рекомендую для сферы образования, допобразования.

Мнение автора: Удобно работать с клиентами

У нас в розничном строительном магазине была проблема: клиенты заказывали доставку и подъем груза (мешков с цементом, ванн и т.д.), а продавцы через раз забывали включать в маршрут для водителя 1-2 адреса. Были конфликты с клиентами.
В S2 мы стали четко сортировать списки клиентов, которые заказывали доставку в течение последней недели (отгрузка у нас раз в неделю), и водитель уже составляет маршрут согласно этой выборке. Главное — чтоб менеджеры не забывали указывать доставку в карточке клиентов при оформлении заказа.
Да и в целом программа удобная, интегрируется с 1С, что очень спасает. Правда, не с первого раза получилось правильно ее настроить — чуть больше недели. Зато теперь все работает четко: мы не переключаемся из одной программы в другую, чтобы выставить счета. Так что рекомендую!

Мнение автора: Гибкие настройки под бизнес-процессы

Внедрила SalesapCRM в свой салон красоты, и сейчас потихоньку осваиваю програму. Пока все очень нравится, хотя и сложновато. Еще не все сделали, но уже настроили автоматические смски клиентам, и это экономит очень много времени! Например, напоминание о записи на стрижку или приглашение на повторное окрашивание через месяц после прошлого визита к мастеру. Мы уже сейчас при помощи этого инструмента возвращаем клиентов на повторные визиты, а значит имеем плюс в оплатах. Конечно есть и проблемы: иногда бывают какие-то баги, и мы пишем в техподдержку, чтобы их исправили, или сервис для отправки смс пришлось выбирать всего из двух вариантов, а мы хотели другой сервис, с которым нет интеграций. В целом рекомендую, но сразу смотрите список доступных сервисов для интеграции.

Мнение автора: Не самая удобная СРМ-ка

С СейлсапСРМ столкнулся во время работы в одной компании. Там все сотрудники использовали эту систему, поэтому пришлось в оперативном порядке ее осваивать. Раньше работал с другими СРМ-ками и только благодаря этому опыту смог в ней разобраться. Честное слово, до интуитивности ей далеко. Также из минусов, по словам бывших коллег, плохая интеграция. Они долго мучились с интеграцией своего сайта и последующими настройками. Когда я в ней работал, поддерживалось мало интеграций с популярными сервисами. Функционал здесь очень стандартный, вот такие СРМ-ки были в ходу лет 5 назад. Сегодня нужно много интеграций, простота настройки, приятный и понятный интерфейс, а Сейлсап их не дает.
Плюсов тут тоже хватает. В первую очередь, это качество. СРМ-ка работает стабильно, не сбоит, не тупит. Лично для меня это крайне важно, я много лет работал с тупящим софтом на слабом железе, и наконец-то вышел на легкую систему. Во-вторых, когда более-менее все освоишь, работать станет намного проще. Тут нет замысловатостей Битрикс, карточки вести очень просто, с воронкой работать удобно. Все, что не нужно для работы, легко убирать. Поэтому стоит потратить несколько дней на освоение функций, привыкание, чтобы затем работать намного быстрее. Но все это можно было бы сделать намного более понятно.