Vtiger CRM - обзор,мнение и отзывы пользователей

Мнение автора: В принципе, можно использовать, если деньги позволяют

Штатовский продукт можно использовать на русском рынке. CRM достаточно гибкая и комплексная, решать разные задачи в области продаж и поддержки клиентов ей под силу. Крупному бизнесу вряд ли подойдет, поскольку предлагает сравнительно простые решения. Автоматизирует бизнес для всех стадий: от прихода товара до его отгрузки клиенту. Освоить достаточно просто, если бы не одно "но": платформа англоязычна. Русская локализация есть, она называется Salesplatform. Функционал неплохой, с воронками продаж, email-рассылками, автоответчиком, выставлением счетов и приемом платежей. Все в одной программе. Ведение клиентской базы по аналогии с другими CRM системами. Можно анализировать и планировать свой бизнес. Цена кусается, ведь она привязана к доллару. При помесячной оплате вообще 42 бакса за пользователя при полном наборе функций. Неплохо сэкономить можно при годовой оплате.

Мнение автора: Дорого и непросто внедрить

Чтобы эффективно использовать vTiger, придется грамотно внедрять ее в компанию, учитывая специфику работы. У меня не было в штате специалистов по ее настройке, нанятый влетел в крупную сумму. Зато все настроил, функционал только нужный и используемый в моем бизнесе. Я считаю, лучше 1 раз крупно заплатить и пользоваться с удобствами, чем постоянно дорабатывать своими силами или дешевыми некомпетентными разработчиками. Возможности рассчитаны на продажи и ведение клиентов. По продажам поддерживается подготовка документации, отчетов, отслеживание платежей, интеграция с соцсетями, массовые почтовые кампании. По ведению клиентов - опросы, отчеты, маршрутизация обращений, общение по разным каналам связи, автоматическое назначение задач для сотрудников.
Интегрируются разные сервисы типа Gmail или Google-календаря. С системой анализируется информация о покупателях, что делает продажи более эффективными и облегчает обработку заказов и сами продажи.