CoMagic - обзор,мнение и отзывы пользователей

Мнение автора: Всем кому нужна головная боль и некачественная аналитика по конским ценам вам в CoMagic

Обращались в компанию Comagic для настройки динамического колтрекинга. Проблемы начались уже на этапе заключения договора. Но не суть, с горем пополам заключились и приступили к работе. Вот тут и начался адский ад. Общался с менеджером - М*** Н***, сразу говорю, что это не заказной отзыв от конкурентов или не объективная оценка, говорю как есть. Когда вы вносите гарантийный платеж вам с радостью сообщают, что за вами закреплен персональный менеджер, так вот, дозвониться до него или получить оперативную обратную связь вы сможете только разве что во сне. Следующий этап это сам функционал системы. Перед специалистами компании Comagic была поставлена простая задача, настроить интеграцию с срм и отслеживать по воронке продаж статусы по сделкам. На просьбу помочь нам разобраться и помочь с настройкой вежливо отвечают: "е****сь сами", вот вам инструкция (в которой ничего толком не объясняется), ну да ладно, видимо, по интеграции они не сильно разбираются, в виду того что срм не их система. Так может они помогут быстро настроить систему сквозной аналитики используя функционал своей системы? И опять мимо, на просьбу помочь исключить ip адреса, чтобы не показывать телефоны по левому трафику, ссылаются на технических специалистов и перестают выходить на связь. Это благо мы им внесли только гарантийный платеж, не велика потеря, но головной боли поимели вагон и маленькую тележку. Всем кому нужна сквозная аналитика крайне не советую обращаться в компанию Comagic, вам там не только ничем не помогут, так еще и заплатите вы выше рынка. Не совершайте моей ошибки, ищите нормальные колтрекинги и вначале всегда проверяйте функционал системы до полноценной оплаты сервиса...

Мнение автора: Полет нормальный

Уже несколько лет использую коллтрекинг от Комеджика на разных проектах и нет никаких проблем. Недавно подключил на одном проекте виртуальную АТС, все работает хорошо, связь качественная. Интерфейс, конечно, не очень дружелюбный, но менеджер очень помогает при настройке. Если есть какие-то проблемы, то подключают технических специалистов, которые могут дистанционно подключиться к вашему компьютеру и решить проблему. Использовал также коллтрекинг от Манго и остался недоволен, потому что для многих обращений из контекстной рекламы не передавались данные. Здесь таких проблем не заметил. В общем, хороший сервис, можно смело рекомендовать.

Мнение автора: Отличный сервис, граммотьные сотрудгники

Отличный сервис, грамотные сотрудники.
Хочу сказать отдельное спасибо по работе сервиса CoMagic . Благодаря настройкам сервиса, мы получаем точные данные и отчеты, которые с успехом используем в своей практике. Сотрудники данной организации всегда дают грамотную консультацию, помогают с настройками в личном кабинете. За три года сотрудничества нет ни одного нарекания, всегда все оперативно и доступно. Советуем всем сотрудничать. Большое спасибо всем сотрудникам сервиса Сomagic). Желаем Вам успехов и процветания в Вашей деятельности.
С Уважением, Яна. Марткетолог "Столичная Медицинская Клиника".

Мнение автора: Не стоит своих денег.

Крайне неудобный инструмент для сквозной аналитики. Из плюсов отмечу - можно купить один номер телефона (хотя за него придется заплатить двойную цену). 1. Интерфейс - очень много ненужных разделов, которые относятся к телефонии и мешают навигации по отчетам. Постоянно зависает, если нужно загрузить отчет за период более 3 месяцев. 2. Достали с покупкой дополнительных номеров, иначе не гарантируется точность данных. В итоге с начальной стоимости 8 тысяч дошло до 15 тысяч! Если трафик на сайте уменьшается все равно приходится платить за докупленные номера, иначе они отключаются и уходят другой компании. 3. Не соответствие звонка запросу - слушали звонки и обнаружили, что 30% звонков не сходятся с запросами в системе. Зачем, спрашивается, мне аналитика с такой большой погрешностью?! Про контекст я вообще молчу, многие запросы не определяются совсем. 4. Ужасный документооборот - начиная от заключения договора и заканчивая закрывающими документами. Все время какая-то путаница.
Как итог: не рекомендую использовать comagic. Огромная погрешность, постоянно растущая цена и бардак с документами. Отказались от использования и не жалеем.

Мнение автора: сервис ниже среднего

Менеджеры некомпетентные. Тупой договор и подход к клиентам. Обратной связи нет. Зачем-то подключили кредитную линию в 15000 руб.
По хамски обращаются при расторжении договора. Требуют подписать какие-то глупые бумаги, причем кабальские. Ребята, не ведитесь на Комеджик!
Надеюсь руководство Комеджика найдя негативные отзывы что-то будет менять.

Мнение автора: Не разделяю восторженного первого отзыва.

Сервисом не довольны. Интерфейс не самый удобный – местами черт ногу сломит, пока разберешься. Почти у половины звонков с контекста не был определен запрос. Просто указано, что звонок с контекста, но нам от этого пользы особо нет. Докупили номеров - не сильно помогло. В итоге, начальная цена стала сильно отличаться от той, которую надо платить, чтобы все нормально работало. Опять предложили докупить - мы уже не согласились…

Мнение автора: Хороший колтрекинг

CoMagic хороша всем. Отличный динамический колтрекинг, умеет отслеживать источники, фразы. В общем, весь набор. Основное отличие - это дополнительные плюшечки в виде онлайн-консультантов, аналитики и т.д. А в остальном все сервисы очень схожи, вплоть до отчетов.
Кроме того, в период когда я работала с CoMagic были некоторые проблемы с импортом данных в Google Analytics. Некорректно передавались данные из utm-меток. Не знаю как сейчас обстоят дела у CoMagic, но думаю, что все круто. Сервис хороший и постоянно развивается.

Мнение автора: К сожалению, сервис оказался бесполезным

Для начала работы пришлось подписать ОЧЕНЬ много документов, это смутило - зачем столько бумаг для сервиса аналитики? Использовала сервис параллельно с гугл аналитикой и сторонними онлайн-консультантами/ сервисами обратных звонков. В целом сервис неплохой, с задачами своими справляется, но никаких преимуществ, чтобы отказаться от привычных сервисов и перейти на этот, не увидела.

Мнение автора: Тупые менеджеры

CoMagic стал активно обзванивать людей. Сели на холодные звонки. Менеджеры мало того, что тупые как пеньки, но еще и очень невежливые. Звонят как какая-то сетевая компания с предложением "По поводу вашей активной рекламы". Какой, какой рекламы?
Тупил менеджер по-страшному, чуть не хамил и не повышал голос. Пошли в *опу, придурки!
Никогда не обращусь в эту компанию. Из принципа буду пользоваться другими системами.

Мнение автора: Неплохой сервис, но могло быть и лучше

CoMagic позиционирует себя как сервис для повышения продаж и отдачи от рекламы. Что могу сказать? Пользуемся колл-трекером уже полгода. За это время обнаружили некоторые недостатки:
- бюрократия (чтобы начать работу, нужно подписать кучу документов).
- подключение номеров заняло 3 дня, вместо обещанных одного.
- не очень нравится работа персонального менеджера, объясняет не очень понятно, приходится самим разбираться в работе системы.
Помимо вышеперечисленных минусов, сервис работает неплохо. Но им, как видите, есть еще куда развиваться.

Мнение автора: Устраивает

Хорошая аналитика, нравится интеграция с Яндекс.Метрикой и Universal Analytics. Подключил тариф Консультант за 2200 руб/мес. Получил все, что обещано на сайте. Очень полезный виджет – обратный звонок с сайта (сайтфон), количество звонков увеличилось в 1,5 раза. Онлайн-консультант работает на отлично! Отдельно хочется отметить мобильную версию – помогает в любой момент времени оставаться на связи с клиентом и не упустить продажу. Теперь хочу подключить колл-трекинг, для этого придется перейти на более дорогой тариф. Но надеюсь, это того стоит.