Скорозвон - обзор,мнение и отзывы пользователей

Мнение автора: Обычный сервис. Не больше, ни меньше.

ОГРОМНЫЙ МИНУС, из-за которого мы точно НЕ будет пользоваться впредь этим сервисом - невозможность заморозить период без звонков. При этом просят оплатить сразу минимум 5000 рублей, умалчивая, что если по каким-то обстоятельствам вы не будете пользоваться сервисом - абонентская плата просто их съест. Считаю, это безответственной политикой хапуги.

Мнение автора: Дорого, очень дорого!!! Никакой заботы о клиентах!

Работаем в скорозвон уже 4 год, последние несколько лет сервис развился, и понеслось. Еженедельные технические проблемы, дорогая связь и очень дорогие учетки, сервис удобный и действительно эффективный, но хамское отношение к клиентам и постоянные технические проблемы делают из него не оправданно дорогой сервис. Есть менеджеры, которые помогают и ценят клиентов. Наш персональный менеджер Але***др именно такой, ему лично огромное спасибо, но при этом руководитель отдела поддержки клиентов Ю***Я, на претензии по работе сервиса заявляет: не нравится - уходите!!! Это вершина хамства от скорозвона!

Мнение автора: Увеличение расходов на 10% и эффективности на 70%

Немного рискнул, подключив скорозвон по самому дорогому тарифу. За каждого оператора дополнительный платеж в 1 500 рублей в месяц, нехило для проги. В штате 4 оператора, лишние 6 000 рублей в месяц, и это без учета самого телефона. Заинтересовал интеллектуальный прозвон. Соединение оператора идет только в случае дозвона. На деле реально работает, за 1-й месяц в среднем эффективность работы увеличилась на 70%.
Стали ли абоненты лидами - это уже другой вопрос. Зато при той же зарплате оператор выполняет больший объем реально полезной работы, а не просиживает на дозвоне. Учитывая расход на сервис, я теряю 10%. Это относительно окладов операторов если смотреть. Итого в плюсе на 60%. Сервис только кажется дорогим, в расчете на человек/часы и даже без учета результата он вполне умеренный.
Доволен и дополнительными фишками. В первую очередь это контроль оператора - вся статистика его работы, лидогенерация, время в разговорах. Сотрудники видят свою дневную норму работы, а я им ставлю план: столько то звонков от 15-ти секунд, такое то время в разговоре, столько отправок коммерческого предложения, столько прозвоненных контактов. На основе статистики проще рассчитывать сдельную часть зарплаты. Еще есть запись разговоров, но я ей в работе не пользуюсь. Не вижу смысла, так как в операторах уверен.

Мнение автора: CRM + звонилка

Одно время работал в компании, где был внедрен Скорозвон. Я, как менеджер по продажам, открывал список клиентов, потом отдельную карточку, прямо из сервиса делал звонок, записывал результат и в случае положительного решения отправлял презентацию. И ставил напоминалку для повторного звонка. Уже была настроена интеграция с Битриксом, вся информация потом поступала еще в CRM. В основном, когда клиента интересовало предложение и он был готов сделать покупку.
Скорозвон очень простой в освоении. Никакого лишнего софта, обычный офисный комп и гарнитура, и эта программа на компе. Потом руководитель смотрел отчеты по звонкам, там все адекватно подсчитывается. Запись разговоров тоже ведется, важно не наболтать лишнего.

Мнение автора: Идеальное решение при холодных звонках

Сразу хочу отметить: брать прогу без диалера - деньги на ветер. Будет обычная прога для звонков, вся соль в ее эффективности и экономии времени. Сотруднику не надо тратить время на наборы номера, прослушивание гудков, выявление нерабочих номеров. Все делает система. Если так посчитать, сколько времени на 1 реальный звонок живому клиенту делал мой сотрудник тогда и сейчас, разница ощущается. Не двойная и тройная, как заверяют, но раза в 1,5 звонков стало больше стабильно. Такими темпами 2-го менеджера смогу перевести скоро на эл. почту и соц. сети, оставив на прозвоне одного.
Внутри проги есть все для звонков: сама телефония, простенькая crm, интерфейс для звонков. Интерфейс удобный, все понятно, база с клиентами под рукой, звонки и работа с ними потом идет в пару кликов. Для отправки КП заранее сделали шаблоны, куда моментально вставляются инициалы клиента. Когда это делалось каждый раз вручную, аналогично тратилась куча времени. Для настройки айтишников не звал, спокойно сделали своими силами за полчаса.