Звонобот.ру - обзор,мнение и отзывы пользователей

Мнение автора: Ужас. Обман!

Уважаемые потенциальные клиенты компании, которая не выполняет своих обязательств, а также не возвращает денежные средства, не поднимает трубки и не отвечает на входящие письма!
24 января 2020г. было расторгнуто сотрудничество по обоюдному согласию, одним из условий был возврат непотраченных средств. Мне был предоставлен бланк, и сказано, что в течение 30 дней денежные средства будут возвращены. ОДНАКО до сих пор я не получил ни копейки, а также со мной почти не разговаривают, а в тех редких исключениях, когда я звоню с других телефонов, отмазываются, что не было времени, юристы всё смотрят и тд.
ПОВТОРЮСЬ, возврат денежных средств БЫЛ СОГЛАСОВАН!
Прикладываю скрины, где видны даты. Увы, распечатки телефонных звонков и записей у меня нет, но там всё то же самое.
РЕЗЮМЕ: сами догадываетесь, стоит ли туда обращаться. На рынке есть другие компании.

Мнение автора: Конверсия вдвое выше, чем у SMS

Через Zvonobot мы привлекали клиентов во время последних акций. До этого как и все пользовались SMS-рассылками. Про e-mail даже говорить не хочется, пустая трата денег. Но и SMS почему то не все читают, а если и читают, то игнорируют. Голосовые сообщения воспринимаются более осознанно, как показала практика. Итак, как мы делали: взяли нашу телефонную базу из CRM, отсеяли текущих клиентов, выделили старых, кто давно не обращался, и по ним уже планировали делать рассылку. Все это заняло минут 20 от силы. Затем записали аудиоролик, на что ушел еще час, а потом за несколько минут загрузили все в систему. В обзвоне можно использовать IVR, мы по первым 3-м цифрам раскидали связь с менеджером, обратный звонок позднее и отказ. К сожалению, многие нажимали тройку, что немного разочаровывало. Но в целом результат был приятный. Бюджет всей кампании составил около 5 тыс. рублей, после рассылки к нам обратились повторно 550 человек, из которых 400 стали клиентами. Итого в расчете на клиента вышло примерно 12,5 рублей. Средний чек по клиенту – 600 рублей. Чистыми вышло с рассылки 235 тыс. рублей. Обзвон всей базы сотрудниками обошелся бы во много раз дороже, там даже сравнивать эффективность не имеет смысла. А результат был бы тот же самый. Если брать SMS, которые мы отправляли раньше, то с них в среднем приходило вдвое меньше людей. То есть конверсия у Zvonobot в 2 раза выше. Выводы делайте сами.

Мнение автора: Автоматические рассылки голосовых сообщений

Звонобот можно назвать некой альтернативой колл-центру, хотя полноценной заменой никак назвать нельзя. Все же уровень отдачи и качество не те, зато стоит в разы дешевле. Я использую его для напоминалок клиентам, выгода по сравнению с живыми звонками налицо. Создать рассылку крайне просто, нужен лишь текст и база номеров, по которым она будет производиться. Тут есть некие опасения, что база может быть слита, но это только догадки. Звонки по базе в среднем стоят около 0,6 р. По проведенной рассылке можно отследить статистику – послушать отдельные записи разговоров, посмотреть долю взявших трубку, продолжительность беседы и пр. В моем случае важны только дозвоны и реакция. Также тут есть полезная функция распознавания речи. Но все равно не забывайте, что робота распознают многие, а пользователи их сейчас не особо жалуют. Именно поэтому Звонобот все равно не замена колл-центра.