Как обезопасить себя от мошенничества и обмана на Booking.com и других сайтах

Пошаговая инструкция, как забронировать и оплатить отель на сайте booking.com: как получить бронь отеля на букинге без кредитной карты и предварительной оплаты.

Система оплаты через Booking.com

Такая система расчетов появилась относительно недавно и подразумевает, что Booking.com становиться не только посредником при сдаче жилья, но и так же при расчетах.

Что происходит если система оплаты через Booking включена на вашем объекте размещения? При бронировании Вашего жилья клиент осуществляет полную оплату проживания, но деньги поступают насчет Booking.com, а не на Ваш. Свои кровные денежки, за исключением комиссии, вы увидите до 15 числа следующего за выездом клиента месяцем. И деньги вы получите на свой расчетный счет. А если бронирований несколько, то и сумма которая Вам придет может оказаться не малой. Нужны ли Вам такие движения по счету?) На этот вопрос можете ответить в комментариях.

Пример

Гость выехал 12.06.2019, свои деньги Вы увидите не позже 15.07.2019.

Есть конечно и плюсы у такой системы. Клиент платить за все проживание сразу, и как правило будет придерживаться порядка и правил проживания в Вашем объекте размещения. И даже если клиент не приедет, то согласно Вашим правилам, вы сможете удержать часть ранее оплаченных средств, вплоть до 100%.

И теперь самый главный момент! Система оплаты через Booking включается автоматически при регистрации, хотя служба поддержки это не признает. Если вы решили её отключить, то звоните в центр поддержки +7 4952217104, 8-8622695827 и просите её отключить.

Проверьте включена ли система оплаты через Bookng.com. В меню личного кабинета (экстранет) найдите раздел финансы, и подраздел “Система оплаты через Booking”, если Вам удалось это сделать, то система оплаты через Booking НЕ ВКЛЮЧЕНА! И соответственно если не нашли этот подраздел, то она ВКЛЮЧЕНА! Вновь зарегистрированным советую проверить не один раз, потому что система оплаты может включиться не сразу.

zen.yandex.ru

Если у Вас возникли вопросы по данной статье, задавайте их в комментариях, постараюсь ответь.

Если решили зарегистрировать свой объект на Booking.com, сделайте это о моей ссылке и получите 5 бронирований без комиссии.

Как Booking снимает штрафы при брони без карты

Если вы забронировали номер без привязки карты, и вам выставили реквизиты для оплаты другим способом, то в случае отмены брони, штраф может быть списан с того счёта, с которого вы произведёте оплату. Например, если вы оплатите электронным кошельком, то оплата по штрафу может быть затребована с данного кошелька. Если оплатите картой, но без привязки, то штраф может быть взыскан с карты. Однако, в большинстве случаев при такой оплате штраф не взыскивается вообще.

Если при бронировании без карты вам не пришлось оплачивать ничего, то, соответственно, и при отмене брони штраф вам оплачивать не придётся. Если вы будете часто на таких условиях бронировать и отменять свой заказ, то это может испортить ваш авторитет, и в дальнейшем вам могут не позволить делать бронь на таких условиях или даже отказаться в обслуживании. Некоторые отели могут вести учёт таких случаев — имейте это в виду.

Решепшен отеля

Отсутствие штрафа по отмене бронирования — это не редкость у многих отелей. Как правило, такие привилегии имеются у элитных номеров. Но бывают также и у эконом-гостиниц.

Букинг лучший!

Прежде всего, позвольте мне немного поаплодировать стоя сервису. Ведь именно с него началась моя карьера самостоятельного путешественника. У меня даже на тот момент не было банковской карты, но уже было желание путешествовать самостоятельно выше 9-ти этажного дома.

И с Букингом это стало возможным.

И я здесь не просто решил петь хвалебные песни, а рекомендую то, чем долгие годы пользуюсь сам. Родится на свет лучший сайт по поиску отелей, то будем ориентироваться на него.

А пока… альтернативы небольшие. Не уверены?

Вот вам 2 статьи, где я сравниваю цены и условия поиска отелей:

  1. Бронирование отелей в Крыму
  2. Поиск отеля в Вене через все системы бронирования

Успешное бронирование отелей онлайн

Плюсы

  • Честные цены

Booking следит за уровнем цен по всем площадкам и штрафует отельеров, если цены на Booking выше, чем в других каналах продаж. Так что очень большая вероятность, что цена букинга не выше, чем на других площадках.

  • Честные отзывы

Отзывы может оставить гость, который забронировал номер через Booking, и отель подтвердил заезд. То есть человек, который гарантированно проживал в отеле. При этом отзывы старше 24 месяцев архивируются. Таким образом, вы видите актуальную картину и состояние отеля при планировании ближайшей поездки.

  • Надёжный платёж

Не так давно Booking внедрил внутреннюю систему оплаты. То есть вы перечисляете деньги через надёжный PayPal не отелю, а Букингу, который обеспечивает гарантию платежа и брони. Правда, пока к этой системе подключились далеко не все отели. Для гостя это абсолютно безопасно, поскольку данные вашей карты никаким отелям не передаются.

  • Удобно выбирать

Фильтры, карты, стандартизированные описания, правила проживания всё это легко позволяет сравнить несколько вариантов и выбрать оптимальный для себя.

  • Акции и спецпредложения

Запустить отельеру «спецпредложение» на Booking очень легко, достаточно нажать 2 кнопки. Горящие цены, скидки за раннее бронирование, третья ночь в подарок и т.д. все самые популярные акции уже «зашиты» в систему управления отелем. Поэтому здесь так много скидок для гостей. Отлавливайте выгодные цены!

Регистрация и настройка жилья

На официальном сайте booking.com спускаемся вниз и регистрируем объект. Указываем имя, фамилию и электронный адрес владельца.

Регистрация жилья на букинге

Далее приступаем к настройке жилья, которая состоит из этапов:

  • основная информация,
  • об объекте размещения,
  • планировка и цены,
  • удобства,
  • добавить фотографии,
  • оплата и правила для гостей.

Сама настройка достаточно проста и понятна, так же, как и на Airbnb.

Основная информация

Название объекта недвижимости, его тип (что это будет: квартира, вилла, дом, дача, отель, хостел и т.д.).

Общая информация

Указываем адрес объекта размещения и контактный телефон.

Настройи

Информация об объекте размещения

Здесь указываем время приезда и отъезда гостей, какие удобства и услуги вы предоставляете: интернет, парковка, для детей, кондиционер, лифт в доме, на каких языках говорите и другое.

Время приезда и отъезда гостей

Услуги к жилье

Постарайтесь дать максимум услуг клиенту.

Планировка и цены

Указываем количество спален, комнат, душевых и туалетов в доме. Сколько кроватей в комнате и сколько гостей можно разместить. Делаем отдельное описание по каждой спальне и комнате.

Планировка жилья

Опция «Есть ванная комната» в спальне значит, что это ванна находится в спальне, и никто другой туда попасть не может.

Указать цену за ночь (для всех гостей). Если гостей заедет меньше, чем вмещает квартира, можно дать скидку за каждого. Букинг сам считает цены. Если вы не готовы слишком снижать ценник, выбираем минимальное число  гостей 2-3-4- человека.

Цены на жилье за ночь

Удобства

  • Дополнительные кровати,
  • общие удобства,
  • ванная комната,
  • техника для развлечений,
  • обустройство кухни,
  • особенности здания,
  • доп. услуги.

Удобства в номере

Не выбирайте того, что у вас нет в квартире/доме, иначе рискуете получить отрицательный отзыв.

gears.png

Будьте готовы, что жильцы будут воровать некоторые вещи, кухонные и туалетные принадлежности (ложки, фены, халаты, тапочки).

Фотографии

На этом этапе добавляем фотографии нашего жилья.

Загрузка фотографий

У букинга довольно жесткие требования к качеству фото, разрешению. Чем больше фоток, тем лучше. то могут быть подробные снимки комнат, ванной комнаты, вид из окна, панорамные виды.

Оплата и правила для гостей

Какие способы оплаты вы принимаете, принимаете ли вы кредитные карты, есть ли POS-терминал и какие карты он принимает: VISA, MasterCard, Maestro, American Express, JCB.

Способы оплаты

Если нет POS-терминала, используем систему оплаты через Booking. Т.е. гость оплачивает проживание на сайте booking.com, вы получаете оплату от сервиса до 15 числа за все бронирования за предыдущий месяц.

Отмена бронирования. Когда ваши гости могут отменить бронирование без штрафа.

Можно также  отказаться от части штрафа с момента бронирования. Т.е. человек забронировал жилье, оплатил его, но потом решил отменить бронь. В этом случае вы выставляете период, в течение которого штраф не будет взиматься.

Отказ от штрафа за бронирование

Устанавливаете ли вы минимальный срок проживания для гостей? Есть ли дополнительные сборы за услуги? (курортный сбор, сбор за уборку, за обслуживание). Это нормальная практика для европейских стран.

Дополнительные сборы

Налоги. В России это 18% НДС. Здесь же указываем городской налог, если он есть.

Налоги

Букинг за свои услуги берет комиссию. В данном случае это 15%. От вас не требуется никаких перечислений, все расчеты сервис делает сам.

Комиссия сервиса

В конце вам на почту придет договор сотрудничества с сервисом бронирований, где подробно описаны все условия работы и комиссии.

Booking обязательно проверяет ваш объект, есть ли у вас доступ к жилью, которое вы сдаете. Сервис может отправить письмо с кодом на физический адрес квартиры, этот код-подтверждение нужно будет ввести на сайте.

Для получения доступа к объекту размещения нужно подтвердить телефон через звонок или смс, поэтому обязательно указываем действующий телефонный номер!

Как оплатить бронирование заранее

Букинг — это огромная площадка, где встречаются я два субъекта клиент и отель. Все условия оплаты и бронирования выставляет отель, именно сам отель, а не сервис букинг, подтверждает бронь и ведет с вами переписку об условиях бронирования, переносит сроки или отменяет бронь. Букинг лишь предоставляет свою площадку для вашего взаимодействия с отелем.

Поэтому не надо заранее ничего полностью оплачивать, вы можете это сделать по приезду в отель. С вашей бронью ничего не случится. Если вас не устраивает booking, то  ищите этот же самый отель на других площадках по бронированию: например на суточно ру или hotellook.

Если вы все же хотите оплатить бронь заранее, то вам придется созваниваться с самим отелем напрямую или оплатить бронь на сайте самого отеля.

Что происходит когда вы приезжаете в отель

Приезжая в отель вы не платите за номер — он у вас уже оплачен.
С вас могут взять налоги, плату за уборку — все написано в условиях вашего бронирования. Поэтому внимательно их читайте перед тем как бронировать номер.

Если клерк на ресепшене с бодуна, и предлагает вам оплаченный номер оплатить — покажите ему распечатку своего бронирования с красной печатью PAID.
Вы ее получили от Booking.com на электронную почту.

Чем плохи невозвратные номера

Об этом я узнал совсем недавно в поездке в Италию. В статье «Поиски жилья в Италии» вы можете прочитать вариант моего спора полностью. Здесь же я буду краток.

Смысл в том, что если у вас есть какие-либо вопросы и вам что-то не понятно, то выяснить все моменты с отелем вы можете только после бронирования. А если тариф невозвратный и что-то вас в ответах отеля не устроило, то включать заднюю поздно.

Например, у меня не было прописано в условиях, что для детей в 12 лет уже нужно доплачивать за кровать 35€. Когда я это выяснил, то не прошло и часа после моей брони. Но так как бронь была невозвратная, отель отказался отыгрывать назад.

Мне удалось их переубедить, но это стоило пучка нерв. Поэтому сейчас, если есть вопросы к отелю, я никогда не бронирую без бесплатной отмены.

В случае шаг влево-шаг вправо, я с легкостью отменю бронь. А коли отмены нет, то отель может выкручивать вам руки как хочет, если вы что-то не досмотрели в его описании.

Не довольная тигрица

Нюансы работы

После подтверждения нашей регистрации и проверки анкеты, доступен личный кабинет, где можем управлять датами бронирования (вкладка «Календарь» в личном кабинете).

Даты бронирования

Выбираем нужные даты и ставим «Открыть» или «Закрыто» для бронирования.

Тариф можно выбрать «невозвратный», т.е. клиент заплатил деньги за бронирование и вернуть обратно их не сможет.

Устанавливаем минимальный срок проживания, минимальный срок предварительного бронирования, т.е. за сколько дней клиент должен оплатить проживание.

В личном кабинете есть синхронизация, когда вы синхронизируете свои календари проживания с другими сервисами бронирования, например, с Airbnb.

Синхронизация календарей

Сервис Букинг автоматически прописывает описание вашего жилья, сами вы это сделать не можете. Именно поэтому сервис просит вас указывать какие-то мелочи по квартире (например, есть ли у вас утюг). На букинге уже есть готовые красивые фразы с этими словами, и он просто их автоматически подставляет при описании вашего жилья.

На сайте требуется подтвердить адрес сдаваемого жилья. Для этого booking пошлет письмо по обычной почте с кодом подтверждения. Этот код вы должны будете ввести на сайте.

Подтверждение адреса

В личном кабинете вкладка «Объект размещения» — «Уровень наполнения страницы». Здесь букинг выдает вам советы по описанию вашего жилья.

Успейте зарегистрировать свою квартиру на Booking на время проведения Чемпионата мира по футболу 2019 на территории России. Напомню, матчи пройдут в Москве, Калининграде, Санкт-Петербурге, Волгограде, Нижнем Новгороде, Казани, Самаре, Саранске, Ростове-на-Дону, Сочи и Екатеринбурге.

#5: Валюта, используемая при бронировании

Выбрав валюту при поиске отеля на Booking, надо вам знать заранее знать, что это лишь ориентировочная стоимость номера. При оплате банковской картой произойдет конвертация в отель заселения. Например, если отель вашего заселения находится во Вьетнаме, то оплата произойдет во вьетнамских донгах(VND).

Как происходит оплата на сервисе?

В зависимости от страны и статуса отеля в системе у него есть разные способы получения от вас денежных средств. Поэтому все нюансы, которые происходят во время бронирования отеля связаны именно с отелем.

Конечно, Booking, размещая на своих страницах какой-либо отель несет перед вам ответственность в чистоплотности его помыслов и играет роль арбитра.

Поэтому, в случае каких-либо терок вы можете и должны обращаться в Booking, если решить вопрос с отелем вам не удается.

Услуги-Букинга

Есть несколько способов получения средств отелем с вас:

  1. Ваша карта используется в качестве заложника от возможно незаезда и штрафов, а все расчеты ведутся наличными на месте.
  2. Вся положенная сумма снимается мгновенно, как при расчете в интернет-магазине.
  3. Отель снимает сумму проживания за 1 ночь в качестве залога и штрафных санкций в случае отмены брони.
  4. На карте блокируется сумма за проживание, которая списывается окончательно по вашему приезду с предъявлением той же самой банковской карты.
  5. Отель блокирует определенную сумму денег на вашей карте, но не снимает ее ни до, ни после вашего приезда. Эта сумма размораживается в течение максимум 30 дней. А за проживание вы платите на месте картой или наличными.

Последний случай самый болезненный, но именно о нем предупреждает фраза на том же Букинге:

«Отель оставляет за собой право предварительного блокирования средств на кредитной карте до приезда гостя»

Блокирование средств до вашего приезда

Полезная информация о Booking

Как безопасно забронировать отель на Booking.com
Особенности бронирования апартаментов
Kак отменить бронь на букинге без штрафа

Компенсация за плохой отель от Букинг.ком
Возврат денег за бронирование от Букинг.ком
Как забронировать отель на Букинг.ком

Как проверить бронь?

После того как вы зарезервировали номер в отеле, на ваш электронный адрес должно прийти письмо с подтверждением бронирования. Вам непременно стоит сохранить это сообщение. Оно вам может понадобиться в том случае, если ваши планы неожиданно изменятся. Возможно, у вас возникнет необходимость отменить резервирование или перенести дату заезда. Перед отправкой в отпуск обязательно распечатайте письмо и возьмите его с собой. В случае непредвиденной ситуации вы сможете предъявить его на рецепции гостиницы. Если вы получили подобное сообщение на свою электронную почту, это означает, что процесс пройден успешно. Ваш номер зарезервирован и ожидает вас.

Безопасность онлайн-платежей через Booking

Ну и теперь о самом главном.

Букинг серьезная команда, а не шарашкина контора, которая дорожит своей репутацией. Но даже она не властна над временем и электронными махинациями.

Когда вы подтверждаете бронирование отеля своей картой, то система по зашифрованному каналу передает данные о ней отелю. Тот может либо снять указанную в брони сумму, либо заморозить ее на время, а получить деньги уже на месте.

Но слабое звено здесь уже сам отель. Если его сотрудник, получив данные вашей карты, их распечатал или сохранил себе в файлик, то как теперь Bookign может за них отвечать?

Вот тут-то и возникает вся засада. Что делать?

Интернет мошеничество

Лучше не пользоваться для платежей вашей основной картой, а завести для этих целей отдельную. Установить на нее лимиты и скидывать туда деньги по мере надобности.

Если такой возможности нет, то лучше оплатить отель сразу. Этим вы лишаете отель права доступа к вашей карте и никакие преавторизации и блокировки вам не страшны.

Оплатить сейчас или потом

Коль отмена бесплатная, то деньги вам вернут, а если нет, то вы их так и так потеряете, если ваш заезд не состоится.

Хотя никогда не пренебрегайте процедурой отмены без штрафа. Но в качестве причины укажите что-то посерьезней, чем «проспал«.

Если вы оплатили отель сразу или чуть позже, обязательно возьмите с собой новое подтверждение, где написано «Оплачено».

Мое Оплаченное подтверждение

Когда следует звать Booking на помощь

Есть ряд вопросов, которые должны решаться с самим отелем:

  • Изменение сроков бронирования
  • Смена номера
  • Дополнительная кровать
  • Какие-либо услуги

Но есть случаи, которые на ваше усмотрение конечно, требуют вмешательства Букинга, например:

  • Заселили не в тот номер
  • Не предоставили включенные в бронь услуги
  • Лишили вас заслуженного завтрака

Если при заезде или выезде из отеля «все пропало», то делайте фотофакт подлога, собирайте имеющиеся документы и отправляйте письмо в службу поддержки Booking.com.

Все про Booking.com или как обезопасить себя от произвола отелей и лишних платежей

Видео о Booking.com

Как пользоваться сайтом Booking.com:

Может что-то упустил?

В конце маленький совет. Booking, как порядочный игрок на капиталистическом рынке, любит применять грязные методы запугивания. «5 человек просматривают этот отель», «99.9% отелей в городе уже забронированы», «Последний номер на нашем сайте».

Я научился их не видеть, рекомендую также поступать вам и не покупаться на дешевую пропоганду!

Коропоратив Частного Предпринимателя

Друзья, надеюсь мне удалось раскрыть для вас эту широкоформатную тему. Но уверен, что еще остались темные уголки и не разгаданные тайны. Если что-то осталось для вас непонятным или недосказанным, то давайте разбираться вместе в комментариях.

Также для вас у нас подготовлена серия путеводителей по лучшим городам Европы для уикенда.

Подписывайтесь на обновления нашего блога, ведь впереди еще все самое интересное.

Статьи для ознакомления:

  1. Как экономить на авиабилетах?
  2. Бронируем тур в любую страну самостоятельно
  3. Аренда авто в Крыму — больше ответов, чем вопросов

В завершение предлагаю глянуть короткий ролик от сотрудников Букинга:

А вам только отличных путешествий и головокружительных поездок!

С уважением, автор блога Виктор Коровин!

П.с. Еще недавно на Букинге указывали цену без включенных сборов, налогов и стоимости дополнительных услуг. Сегодня вы в 99% случаев увидите фразу «Налоги и Сборы включены».

Так что вам нет нужды беспокоиться за основную массу поборов: финальная уборка, налоги и туристический сбор. Но постельное белье и дополнительная кровать и сегодня могут оплачивать отдельно. Имейте это в виду, чтобы поездка прошла без сюрпризов.

Бронирование налоги и сборы включены

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...